Foire Aux Questions

PRODUIT

Est-il possible de recevoir le catalogue Jeanne en Provence ?

Nous n’avons pas de catalogue Jeanne en Provence disponible pour le moment. En revanche, vous pouvez consulter notre boutique en ligne, où vous trouverez la totalité de nos produits.

Testez-vous vos produits sur les animaux ?

La marque Jeanne en Provence est opposée aux tests sur les animaux. C’est pourquoi depuis le début, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux. De plus, nos produits ne contiennent pas de matière animale, exception faite des produits de la ruche comme le miel ou la cire d’abeille.

Les produits Jeanne en Provence contiennent-ils des parabènes ?

Dans le but de préserver ses produits cosmétiques d’une contamination microbiologique, Jeanne en Provence utilise d’autres types de conservateurs que les parabènes.

Puis-je obtenir des échantillons ?

Jeanne en Provence ne fabrique pas d’échantillons pour le moment. Si vous souhaitez découvrir nos produits, vous les retrouverez en intégralité sur notre boutique en ligne ainsi que dans la plupart des enseignes de grande distribution suivantes : Auchan, Leclerc, Cora, Super U et Hyper U.

DISTRIBUTION

Où puis-je trouver les produits Jeanne en Provence ?

Les produits Jeanne en Provence, outre la boutique en ligne, sont disponibles à l’international.

En Belgique, vous pouvez trouver les parfums et les savons Jeanne en Provence dans les magasins DI.

A l’international, Jeanne en Provence est présente dans une trentaine de pays.

Nous vous invitons à consulter la rubrique « où nous trouver » afin d’identifier le point de vente le plus proche de chez vous, ou de votre lieu de vacances.

Je ne trouve plus l’un de vos produits dans mon point de vente habituel, comment puis-je me le procurer ?

Tous nos produits en cours de commercialisation sont disponibles sur notre site Internet. Vous y trouverez également les nouveaux produits vendus en avant-première ainsi que les fins de séries.

Quelles sont les conditions pour distribuer vos produits ?

Nous vous invitons à nous écrire par mail à l’adresse suivante : contact@jeanne-en-provence.com et nous communiquer toutes les informations concernant votre magasin susceptibles de nous intéresser. Un de nos commerciaux prendra ensuite contact avec vous.

Je souhaiterais proposer et/ou vendre vos produits dans mon hôtel/ma maison d’hôte, est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de proposer nos produits sur votre lieu d’accueil. Nous vous invitons à consulter la rubrique « Cadeaux d’affaires » où vous trouverez toutes les informations relatives à la distribution des produits Jeanne en Provence ainsi qu’un formulaire à remplir pour votre demande.

Aussi, n’hésitez pas à poser vos questions spécifiques dans votre message, notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais.

COMMANDE

Je souhaite faire un cadeau à un ami, est-il possible de ne pas mettre la facture dans le colis ?

Oui cela est tout à fait possible. Vous devez pour cela saisir une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison à l’étape 4 (Livraison) du processus de commande. Vous pouvez aussi gérer vos adresses sur la rubrique « Mon compte ».

Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?

Le paiement sur notre site internet est entièrement sécurisé. C’est pourquoi les clients doivent s’authentifier auprès de leur banque pour valider leur commande. En effet, au cours du paiement, les clients doivent rentrer un code reçu par sms ou répondre à une question personnelle sur la page de leur banque qui s’affiche automatiquement.

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Nous n'acceptons que le paiement par carte bancaire.

Je suis journaliste et j’aimerais connaître vos nouveautés en avant-première pour en parler dans mon magazine, comment faire ?

Jennifer notre chargée des Relations presses, se fera un plaisir de répondre à vos questions et vous envoyer nos communiqués de presse. N’hésitez pas à la contacter à l’adresse mail: contact@jeanne-en-provence.com

J’aimerais effectuer un partenariat avec votre marque, comment puis-je faire ?

Pour toute demande partenariat, envoyez-nous un mail à l’adresse contact@jeanne-en-provence.com avec toutes les informations concernant le partenariat et votre organisme.